Questions fréquentes

Livraison

Combien coûte la livraison ?
Elle est offerte dès 59 € d'achat. En dessous, la livraison suivie coûte 4,90 €.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Comptez deux à trois semaines au total : 1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 7 à 15 jours ouvrés d'acheminement. Une partie de nos articles part d'un entrepôt situé hors de l'Union européenne : nous préférons vous le dire clairement.

Vais-je payer des frais de douane ?
Non. Le prix affiché est le prix final, aucun frais ne vous sera réclamé à la livraison.

Comment suivre mon colis ?
Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que le colis est remis au transporteur.

Livrez-vous hors de France métropolitaine ?
Pas pour le moment : nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Retours

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous avec votre numéro de commande, on vous envoie l'adresse de retour. Tous les détails sont sur la page Rétractation et retours.

Et si la taille ne convient pas ?
Le retour est possible dans les 30 jours. Le plus simple reste de nous écrire avant de commander avec la taille de votre enfant en centimètres : on vous conseille.

Mon article est arrivé abîmé.
Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande : on remplace ou on rembourse, à nos frais.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna pour payer en plusieurs fois. Le paiement est sécurisé : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Y a-t-il une réduction quand on achète plusieurs articles ?
Oui : -10 % sur votre commande dès 2 articles, appliqué automatiquement au panier. Et -5 % sur votre première commande en vous inscrivant à notre newsletter.

Bien choisir

Quel TOG choisir pour la gigoteuse ?
Il dépend de la température de la chambre : 2,5 TOG entre 16 et 20 °C, 1 TOG entre 20 et 24 °C, 0,5 TOG au-delà. Notre guide du TOG explique tout.

Quelle taille de gigoteuse prendre ?
Celle de son âge, sans prendre trop grand : sa tête ne doit jamais pouvoir passer par l'encolure. Voir notre guide des tailles.

Vos produits sont-ils adaptés au sommeil de bébé en sécurité ?
Nous suivons les recommandations des autorités de santé : bébé sur le dos, rien de mou dans le lit, chambre entre 18 et 20 °C. Nous ne vendons ni tour de lit, ni plan incliné, ni couverture lestée. Chaque fiche produit indique comment bien l'utiliser.

Nous contacter

Une question ? Le chat en bas à droite répond tout de suite, et notre équipe prend le relais si besoin. Vous pouvez aussi nous écrire depuis la page Contact.