Politique de remboursement
Vous avez trente jours pour changer d'avis
La loi vous accorde quatorze jours pour vous rétracter. Chez Boréal, vous disposez de trente jours calendaires à compter du jour où vous recevez votre commande, sans avoir à vous justifier et sans pénalité. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Lorsqu'une commande comporte plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.
Comment procéder
- Prévenez-nous avant la fin des trente jours, à contact@borealbebe.fr, en indiquant votre numéro de commande. Une déclaration claire suffit.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour par retour de courriel. N'expédiez rien avant d'avoir reçu cette adresse.
- Renvoyez le produit dans les quatorze jours suivant votre déclaration, complet, avec ses accessoires et son emballage, dans un état permettant sa revente.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas nous les prenons intégralement en charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.
Remboursement
Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard quatorze jours après avoir été informés de votre décision. Ce remboursement peut être différé jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à preuve de son expédition. Il s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais.
État du produit retourné
Vous pouvez manipuler et essayer le produit comme vous le feriez en magasin. Les textiles doivent être renvoyés non lavés et non portés au-delà d'un simple essayage. Un produit sali, abîmé ou incomplet peut faire l'objet d'une retenue proportionnelle à sa dépréciation.
Produit défectueux ou non conforme
Si le produit reçu est cassé, incomplet ou différent de celui commandé, écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photographies. Nous organisons à nos frais le remplacement ou le remboursement. Vos garanties légales (conformité et vices cachés) s'appliquent pendant deux ans.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de Carlu MAERTEN — Insula Export (Boréal), 1215 Corsu di l'Aeroportu, Résidence l'Avenue, bâtiment 7, 20290 Lucciana, France — contact@borealbebe.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le …… / reçu le ……
Numéro de commande : ……
Nom et adresse du consommateur : ……
Date : ……
Signature (uniquement en cas de notification sur papier)