Livraison

Tarifs

  • Livraison offerte dès 59 € d'achat.
  • En dessous de 59 € : livraison standard suivie à 4,90 €.

Le montant exact est affiché avant le paiement. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix final.

Délais

  • Préparation et expédition : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
  • Acheminement : 7 à 15 jours ouvrés.
  • Délai total indicatif : deux à trois semaines.

Vous recevez un numéro de suivi par courrier électronique dès la remise du colis au transporteur.

D'où partent nos colis

Nous travaillons directement avec les ateliers qui fabriquent nos produits, sans grossiste intermédiaire ni stock dormant. Une partie de nos articles est donc expédiée depuis un entrepôt situé hors de l'Union européenne. C'est ce qui explique à la fois le délai annoncé ci-dessus et le prix auquel nous pouvons proposer ces produits.

Nous préférons vous le dire clairement plutôt que de vous laisser le découvrir en suivant votre colis.

Aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison : ni droits de douane, ni taxe d'importation, ni frais de dossier du transporteur. Les formalités sont traitées en amont et intégrées au prix que vous payez.

Zone desservie

Nous livrons en France métropolitaine. Les départements et régions d'outre-mer et l'étranger ne sont pas desservis pour le moment.

Suivi et retard

Les délais indiqués sont donnés en jours ouvrés et peuvent être allongés en période de forte activité ou par un aléa indépendant de notre volonté — douane, intempéries, mouvement social chez le transporteur.

Si votre commande n'est pas arrivée au bout de trente jours, écrivez-nous : conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, vous pouvez alors nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre la vente et obtenir le remboursement intégral sous quatorze jours.

Colis endommagé

Vérifiez l'état du colis à la réception. En cas d'avarie, signalez-la au transporteur, conservez l'emballage et envoyez-nous des photographies : nous reprenons le dossier à notre charge.